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도서 반품 및 교환 방법

등록일
2020-04-13 10:39:32
조회수
821

도서 반품 / 교환 방법

 

- 고객센터 1600-6528, 네이버 톡톡, 1:1 문의

 

- 협의된 상품에 한해 반품 및 교환이 가능합니다.

 

- 택배 박스에 [반품] / [교환] 작성하여 보내주세요(주문번호/도서명/성명/전화번호 주문 정보가 명시되어있어야 확인 가능합니다)

 

- 반품 / 교환의 경우 보내주신 상품에 주문번호 등의 주문 정보가 명시되어있지않으면 환불에 어려움을 겪으실 수 있습니다.

 

 

 

도서 반품 / 교환 가능 기간

 

- 출고 완료 후 7일 이내의 주문 상품

 

 

 

도서 반품 / 교환 가능 비용

 

- 고객의 단순 변심 및 구매착오일 경우 택배비용은 고객부담입니다.

 

 

 

도서 반품 / 교환 불가사유


- 고객의 사용으로 상품가치가 손실 또는 훼손된 경우(접힘, 낙서, 얼룩 등)

 

- 포장 개봉에 의해 상품 가치가 현저히 감소한 경우(사용흔적이 없더라도 펼쳐본 흔적, 랩핑 또는 자체 포장상태 훼손 등)

 

- 시간의 경과에 따라 상품의 재판매 가치가 감소한 경우

 

- 반품접수 없이 반송한 경우

 

- 배송 시 상품이 분실된 경우 

 

- 일반 서점 구매도서(서점 환불 기준에 따라 구매하신 서점에서 환불받으실 수 있습니다)

 

 

 

도서 환불 안내

 

- 도서 반송완료 되어야 환불이 진행됩니다.

 

- 반품 수령확인 후 영업일 기준 7일 이내 결제 금액 환불

 

- 도서 출고가 진행되었다면 상품 수령 전이라도 왕복 배송비가 제외되고 환불됩니다.

 

- 도서 사용흔적이 있거나 상품 가치 훼손 시 착불로 재발송 처리됩니다.

 

 

 

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